数据与隐私

您打开某个栏目、翻到某一页资费条目时，服务器会留下一条常规的访问记录。这类记录在多数网站上都会产生，本站保留的部分仅限下面几类：

• 访问时间，以及您所在时区对应的时段；
• 您请求的栏目地址，例如“栏目与资费”“常见问答”；
• 浏览器与操作系统的大致类型，以及屏幕宽度的区间；
• 您从哪一页来到这里；直接输入网址的访问会记为直接到访；
• 当日该栏目被打开的次数，按整站汇总后统计。

这些内容主要用来做三件事。排查问题：某个栏目在特定浏览器上打不开、跳转异常时，可以顺着记录定位到原因。调整内容：按访问高峰出现的时段，优化夜间阅读的字号与对比度，把被反复查询的资费条目调整到更靠前的位置。看整体走势：统计各栏目热度，决定下一版栏目顺序要不要动。

站内不设注册与登录，也没有问卷、报名一类的提交入口。上述记录中不会出现您的姓名、手机号或身份证件信息。

除了服务器记录，浏览器还会在您自己的设备上保存一点点偏好，用来让再次打开时更顺手。当前用到的只有三处：

• 您在检索框里输入过的栏目关键词，下次打开时自动带回；
• 栏目折叠组的展开状态，上次展开哪一组，回来还是哪一组；
• 您最近停留的栏目编号，方便直接回到同一位置继续看。

这些偏好跟着设备走，不跟着账号走。换一台电脑或换一个浏览器，原来的偏好不会跟过去，需要重新设置。

想清除的话，在浏览器设置里找到“清除浏览数据”，勾选 Cookie 及网站数据一项即可。使用无痕窗口打开时，关闭窗口会一并清掉。清除之后，检索框回到空白，栏目折叠组回到默认收起的状态，其余阅读不受影响。

记录留多久，和它留在哪里有关。

• 服务器上的常规访问记录保留 180 天，到期由系统按批次自动清理，不做长期堆积；
• 浏览器本地的偏好由您自己保管，什么时候清除完全在您手上；
• 统计结果只保留栏目层面的数量，不落到具体某一次访问。

访问日志的查看权限只开给维护检索与页面前端的 3 位同事，其余岗位不接触这部分内容。站内页面全程走 HTTPS 传输，您在检索框里输入的内容不会出现在网页地址里，也不会被转发到站外的任何位置。

如果您在邮件中说明了具体时间段，我们还可以帮您确认那一时段是否仍有记录留存。

想确认自己是否出现在记录里，或者希望把某段时间的记录删掉，写邮件联系我们就可以。这项请求统一由客服邮箱受理，站内没有其他提交入口。

写邮件时不用附身份证明。把时间范围和栏目名称说清楚，我们就能定位到对应的记录。如果这段时间的记录已经超过保留期限，会在回复里直接告诉您已经清理完毕。

栏目内容的使用方式和资费说明的版本信息，另见使用条款。如果还需要人工核对某项收费，可以到找到我们查看完整的联系渠道与工作时间。回到首页可通过顶部检索快速定位栏目。